8月2日，新寺乡后坪村村民马某将一面锦旗送到新寺派出所户籍民警金永信手里，深情拥抱民警，感激地说道：“谢谢你不厌其烦、往返多次的走访申报，为奶奶解决了户籍事宜!”

锦旗上“人民警察为人民·尽心尽职暖人心”的字眼温情而亮眼，彰显了对民警贴心服务的肯定。金永信连连说道：“这是份内之事，我应该完成的工作。”这一温情场景的背后，还有一个暖心的故事。

据悉，7月初，马某来到派出所向金永信求助：“20年前因家庭矛盾，自己前往青海省西宁市打工，期间一直未办理身份证件，给生活带来极大不便，希望民警给予帮助。”得知情况后，金永信前往马某户籍所在地摸排核实信息，走访村干部、老党员及群众，往返多次对接相关部门，翻阅原始档案，开具证明材料。功夫不负有心人，经过20余天的奔波努力，马某的身份信息得到确认。

收集提交所需资料后，按户籍管理政策为马某补录了户口，重新打印了居民户口簿、身份证。彻底解决了困扰20年的难题。

为民解忧，不在于小;“小窗口”也能见证“大温暖”。新寺派出所地处甘、青交界处，辖区面积176平方公里，常住人口5000多人，共有民辅警6人，是典型的农村“山区小所”。全体民辅警常年根植基层、驻守山区，以群众“急、难、愁、盼”为切入点，积极探索山区派出所主防警务模式，推动“枫桥经验”落地生根，更好护航乡村振兴。他们的工作平凡琐碎，生活单调枯燥。一起起矛盾的化解、一件件失物的寻回、一张张证件的办理、一个个甜蜜的微笑，见证了他们的付出和努力，诉说着他们守护一方的为民情怀。